杰西卡Bodford

标题:

用户体验研究员

雇主:

Facebook Inc .)

学位:

bsi

毕业一年:

2012
“通过SILS和卡罗莱纳大学的计算机科学系,我毕业时不仅对机器有了更深入的了解,而且对它的人类用户也有了更深入的了解,包括对数字时代伦理的主要研究。”

在来SILS之前,您的教育和专业背景是什么?

我是卡罗莱纳大学心理学专业的本科生,想和我的两个爱人结婚:社会心理学(包括关注社会影响、判断和决策)和人机交互。通过SILS和卡罗莱纳大学的计算机科学系,我毕业时不仅对机器有了更深入的了解,而且对它的人类用户也有了更深入的了解,包括对数字时代伦理的主要研究。

从SILS毕业后,你的事业有何进展?

我目前正在完成我在亚利桑那州立大学博士学位的最后两个月,那里欢迎我的计划,即在心理学、计算机科学工程和传播系之间进行跨学科的研究生研究。我的社会心理学博士(重点是网络心理学)研究了(1)通过博弈论框架进行黑客攻击,(2)通过感知视角进行网络安全。我感兴趣的是,更好地理解我们如何利用现实世界中的威胁线索来感知在线上的危险,以及这种危险感如何影响下游的在线安全实践。在攻读博士学位期间,我在Facebook的门洛帕克总部完成了两份实习,担任量化用户体验(UX)研究员。从2015年8月开始,在完成学位的同时,我一直担任着实习生或兼职承包商的角色。

在你目前的工作中,你的工作职责是什么?

我与跨职能的产品团队(包括工程师、设计师、产品经理和内容战略家)密切合作,根据用户需求确定研究主题。用户体验研究人员设计了针对用户行为和态度的研究,并使用我们的发现来产生我们应该如何改变我们的产品向前发展的见解。我使用各种定量和定性方法,并使用用户体验、人机交互和社会心理学来指导我们的最终决策过程。在每个项目周期结束时,研究人员必须以引人注目的、创造性的、可接近的(即非行话)方式交流结果并阐明清晰的建议。

哪些项目让你最兴奋,哪些成就让你最自豪?

我在一个名为Protect & Care的团队工作,该团队的保护面专注于网络安全问题,而关爱面则专注于在具有挑战性的体验中照顾Facebook的用户基础。虽然我很享受和他们在一起的时光,但我想起了一些令人兴奋的项目,它们都来自我们在护理方面的工作。在我加入Facebook的第一周,我被邀请参加一个关于Facebook分手的头脑风暴会议。他们的核心目标是缓解分手或离婚的过程,让用户有机会在不切断关系的情况下与前伴侣“休息一下”,并无缝隔离与前伴侣有关的记忆(数码产品:照片、信息、“这一天”的帖子),只需点击一下鼠标。根据我过去对分手后Facebook跟踪的研究,我被卷入了这场对话。在几个月的时间里,我们为经历分手的用户开发了一种“流”,即满足我们在定性访谈中听到的需求,以及我们从实证研究中得知的需求。该产品于2015年11月推出。

你在SILS最好的经历是什么?

多年后的今天,我仍然记得在SILS课堂上第一次进行小组项目时的震惊。这是我人生中第一次,我不是唯一一个背负着重担的人;我的队友们也同样投入——也有兴趣——帮助橘郡公共图书馆系统(迫切需要数据库帮助)建立实体-关系数据模型。我们度过了一个非常有趣的学期,把我们真正的热情应用到现实世界的问题上,直到今天,我仍然和那些小组成员保持着联系。这一次的经历成为我在SILS的一个主要主题。没有一个星期我不惊叹于教授和学生对基础知识和学习的奉献。

你在SILS的时光对你的未来有什么准备?

这里不是抽象的,这里有一个具体的例子,说明SILS为我在这个数字连接的社会的未来所做的许多准备:我永远不会忘记和爱德华兹博士一起上“资源选择与评估”这门课,在我们第三周的课上,他抛弃了他精心设计的教学大纲,转而把整个学期的时间都花在了正在进行的阿拉伯之春上。他非常积极地将我们的学习目标转变为一场国际危机,这让我有了表达和探索的自由,这是我在大学里很少经历的。

是什么激励着你?

我最大的灵感一直来自我的学生。作为一名在(非常非常大的)公立机构攻读博士学位的学生,我很幸运能够有机会教授和指导来自不同背景和兴趣的本科生。我管理着一个研究实验室(网络实验室),一群聪明而好奇的学生来自计算机科学、新闻与大众传播、市场营销、视觉艺术和政治学背景。学术研究常常受到研究者基于相同理论、课程和学位的自身研究的限制。看着这些学生用他们带来的独特经验和技能解决新的研究问题,我感到非常高兴。他们每天都提醒我,要庆祝思想的多样性,而不是技能的一致性。

您还有什么信息想要分享的吗?或者您有什么建议想要提供给现在或将来SILS的学生吗?

我的博士导师接受我做她的学生是一场赌博。作为一个机构,亚利桑那州立大学热衷于增加它在跨学科——尤其是技术前沿——研究中的存在;然而,在学术领域,这仍然是一个冒险的赌注。我的导师最近告诉我们更广泛的研究实验室,如果我没有从SILS项目毕业,她就不会给我这个拥有独特的心理学和技术结合/HCI的机会。她说,尽管我在心理学研究方面有优势,但我在SILS的课程表达了我对这一领域工作的明确热情。我将永远感激SILS,感谢它让我的研究生和职业生涯不仅成为可能,而且超出了我的期望。