莎朗·奥斯汀

标题:

用户体验设计师

雇主:

诺斯罗普·格鲁曼公司

学位:

bsi

毕业一年:

2013
“通过我的数据库课程和编程课程,我与开发人员一起工作获得了共鸣,这对项目帮助很大。”

从SILS毕业后,你的职业发展如何?

从SILS毕业后,我在UNC的ITS Web Services担任临时的用户体验设计师,在2014年协助ITS网站的改造。我最终在诺斯罗普·格鲁曼公司找到了一份用户体验设计师的初级职位。在我目前的工作中,我做了各种交互设计工作,信息架构工作,有时也帮助进行可用性研究。后来我发现,我被专门聘用是因为我的信息科学背景。我在诺斯罗普已经两年多了,我仍然发现很多机会利用我在SILS的经验。

在你目前的工作中,你的工作职责是什么?

我的工作职责因项目而异。我的角色倾向于交互设计、信息架构和一些用户研究。我的大部分工作都是在Adobe Illustrator中完成的。我可能会创建从用户角色到线框到任务模型的任何东西——这真的取决于项目。我更倾向于“交互设计”方面,并理解用户是如何通过一个系统或任务。在一些项目中,我编写并执行了用户访谈和期望测试,然后帮助分析数据。在我的团队中,我以热爱信息架构而闻名,并就此发表过几次演讲。在项目中,我根据需要进行卡片分类和内容清单。我喜欢设计搜索界面。我最近还做了一个关于搜索和信息检索的演讲,当然是利用了我们在SILS中涉及的大量材料。

什么项目让你最兴奋,什么成就让你最自豪?

我们有机会重新设计一个特殊工具的软件,它有能力做一些不可思议的事情。这种特殊的工具最初是由科学家在实验室里发明的,而不是为最终使用它的18-22岁的士兵设计的。打开这个工具的过程非常繁琐,大多数用户都做不到。这些用户是如此厌倦了这个工具,他们绝对拒绝使用它,即使命令。它最终变成了价值数百万美元的镇纸。我们设法与这些用户交谈(这在我们的领域并不容易),并理解他们在使用这个工具的软件时遇到的困难。为了了解用户的沮丧,我们进行了大量的预期测试和研究访谈。我们最终交付的设计有望大大改善他们的情况。此外,我们听说我们在软件重新设计方面做得非常好,以至于其他类似的项目也愿意跟随我们的领导,以类似的方式为他们的特殊工具重新设计软件。

你在SILS最好的经历是什么?

毫不奇怪,我真的很喜欢SILS上的用户体验课程。我从Javier Velasco的“用户体验设计”专题课程、Capra博士的可用性评估和测试课程以及Bergquist博士的用户界面设计课程中学到了很多。保罗·琼斯的“信息科学的新兴话题”是一门非常棒的课程,它真的迫使我去思考,嗯,信息科学的现代话题和应用。我认为它真的帮助我理解了信息科学在现实世界中的一些应用。我也可以说,我在SILS上参加的第一年研讨会“信息政策”也是如此。

你在SILS的经历是如何为你的未来做准备的?

我仍然发现自己经常依赖《SILS》的阅读材料——我在办公桌上放了一份活页夹。我仍然保留着我的大部分课本(也在我的书桌上),我希望我没有卖掉我的系统分析和设计课本。我仍然经常提到这些。当真正的用户研究很难获得时,信息检索和搜索行为模型背后的理论被证明是有价值的。我已经从以前的课程阅读资料中寻找证据来说明一个项目的观点。通过我的数据库课程和编程课程,我获得了与开发人员一起工作的同理心,这对项目帮助很大。我能理解他们为什么要用特定的方法来解决问题。我的用户体验课程教我如何做内容清单、线框图和进行用户测试的基础知识,所有这些在我目前的工作中都很有用。伯奎斯特博士对国防部行业powerpoint的警告不能掉以轻心。他们非常准确……the majority of slides are instant information overload. The team I belong to is trying to change this, one presentation at a time.

是什么激励着你?

我想帮助人们找到他们需要的或他们正在寻找的东西,不管他们使用的是什么技术。

您还有什么想要分享的信息吗?或者您有什么建议想要提供给现在或将来SILS的学生吗?

你的阅读。认真对待。你以后会感激他们的。我保证。我还想说,如果可以的话,试着参与项目、研究或学生团体。我从与其他学生的合作和作为研究助理中学到了很多东西。